客户拿来一台老电脑,这电脑是E5300+ddr2+G31
第一步当客户面连接显示器鼠标键盘,开机,当客户面讨论下一步,明确拿来能否开机,先把能否开机双方确认。
客户说他拿来之前是可以启动的,只是会蓝屏死机
大佬们的各种对策:
客户拿来之前说是好的,这个没法确认,只能看你接到机子后现在的故障,再说上诊断卡也可以大概判断下哪里故障。
还是经验不够,老油条一看配置一听描述就知道先声明不保证修好了…
客户说他拿来之前是可以启动的,只是会蓝屏死机
你当场测试,以测试结果为准。如果不能启动,就是客户拿过来就是坏的
客户拿来之前说是好的,这个没法确认,只能看你接到机子后现在的故障
吸取教训吧,维修一定要当面验机,和顾客一起看表面故障现象,然后大概判断下是否能修好,大概什么问题,故障卡一插,就知道大概了,避免损失
这种老机子,先开机试一下,如果处理内存还不行,就要和客户说清楚,可能主板,显卡等问题,需不需要继续检查。
拿来的时候先上电,不亮就是机子有问题,不能用户说原来会亮就会亮
关键是,客户说他拿来之前是可以启动的,只是会蓝屏死机………… 客户这么说,你就信啊?
一切以接手的实际检测结果为准…… 联机黑屏不开机,就是个死马,古董没配件修不好就拿走
这种机器我都不屑修,修好了也赚不了几个钱,楼主你应该往严重了说,开机看看就说修不了了,让他换新
内存显卡全部不插,准备蜂鸣器,报警接着修,不报警就说没得修
来时到底什么状态,维修之前没和顾客确认吗?
单位有台仪器用的电脑,很老很老,WIN98系统,能用,但不太稳定。升级需要花几十万,所以拿去电脑城维修。
师傅开盖一看,第一句话就直接明确责任:这么老的电脑,你还能开机,我不保证修好,并且很可能搬两下后机都无法开了,甚至硬盘数据可能都保不了,这个责任无法承担哟!你想好了我才修。
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